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关闭天猫海外旗舰店,梅西百货正式退出中国市场

在中国缺乏实体零售店铺布局的梅西百货,很难复制其在美国市场的全渠道优势。

12月4日,梅西百货在其天猫海外旗舰店发布了撤店公告,公告内容称,将于12月3日起停止接单,之前所有订单仍会正常发货,未来将通过美国官网继续为消费者服务。

半年之前,梅西百货中国官网也曾在首页发布了类似的公告,称“因业务策略调整,Macys.cn将于2018年6月9日起停止运营”。这也意味着,在距离关掉中国官网时隔半年后,梅西百货正式从中国市场全面撤退。

电商是梅西百货在进入中国市场时最先选择的销售渠道。2015年8月,梅西百货和香港冯氏零售集团有限公司在香港成立了梅西百货中国有限公司,在当年双11前,梅西在天猫上线了梅西百货官方海外旗舰店。2017年,梅西百货中国官网正式上线,由阿里巴巴提供技术支持,正式确立了在中国市场实行“天猫+官网”的双渠道销售战略。

从初期的市场反馈来看,梅西百货的这一销售战略获得了不错的市场反馈,不仅屡次在“双十一”时突破往年的销售记录,更是不断的刷新着自己的年成交量。

梅西百货同样花了一番心思,在中国市场提升自己的知名度——它第一批在自营店铺内引进Champion等广受年轻人欢迎的潮牌,并且为了黑五促销曾做过不少线下的预热活动,甚至把天猫黑五预热的广告打到了纽约时代广场。这些举动也让梅西百货积累了不少的粉丝,截至发布撤店公告前,梅西百货天猫海外旗舰店的粉丝数量为85.8万。

但在如今无论是传统电商或跨境电商都更加成熟的中国,消费者有着太多的购物渠道选择,随之对于商品品类多寡、物流速度、店铺折扣及服务体验都有着更高层度的要求,而梅西在这几点上的运营效率并没有太多优势可言。

梅西百货天猫旗舰店普遍需要从美国和香港仓库发货,间隔周期为5-15天不等,官网销售除国内仓发货外速度与之相同,这很难在跨境电商竞争激烈的中国市场突出自身优势,从而让消费者记得它。

在中国缺乏实体零售店铺布局的梅西百货,很难复制其在美国市场的全渠道优势——依托在美国市场的大量门店,梅西百货在美国可以实现线上当日购买线下当天送达的用户体验。另外,线上购物线下取货的购物方式,也是梅西百货在美国主要推广的业务模式。

但随着美国实体零售环境的不断遇挫,梅西百货在美国本土的日子同样也不好过。在经历数轮关店和裁员后,在2018年之前,梅西百货已经经历了连续11个季度的销售下滑。2016年8月,梅西百货宣布将在2017年开始陆续关闭100家线下门店。

根据梅西百货发布的2018财年一季度报,梅西百货业绩略有好转,而中国业务的关闭将为其带来约1000万美元的损失。

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