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联想也开了家无人店:商品无需扫描,离店时自动支付

为了让顾客购物更加便利,该店融合了人工智能、大数据、物联网等20多项“黑科技”。

10月31日,联想智慧零售新物种体验会在北京举行,联想在会上宣布,旗下来酷科技的首家无人店正式开业。这家店坐落于北京软件园二期的联想总部东区,占地约80平方米,今年7月开始试运营。10月31日,联想智慧零售新物种体验会在北京举行,联想在会上宣布,旗下来酷科技的首家无人店正式开业。这家店坐落于北京软件园二期的联想总部东区,占地约80平方米,今年7月开始试运营。

这家无人店门前,文字立牌会指导顾客扫码注册,拍摄高清人像,此后均可刷脸进店。店内大概有15种商品大类,包括方便食品、热饮、冷饮、冷藏生鲜、休闲食品、米面粮油以及化妆品等,每个商品都配有一个RFID标签。结账时走入结算间,刷脸即可看到屏幕上的购物明细,这是联想研发的“无感结账”技术,能够自动探测消费者手里拿的商品,无需逐个扫描,而是通过商品的RFID标签进行人货绑定。

结账支持微信和支付宝等多个电子支付端,若在注册时开通免密支付功能,则连手机都不必使用,直接刷脸支付。支付成功后,结算间另一侧的门将自动打开,消费者即可离开门店,如果没有购物,则可以通过无购物通道离开。此外,消费者若在支付时需要换商品或退商品,还可以点击门上按钮开门进入店内更换。

据了解,为了让顾客购物更加便利,该店融合了人工智能、大数据、物联网等20多项“黑科技”。不过,无人店也不可避免地会出现消费者不结账的现象,存在RFID码被蓄意遮挡等现象。

比较特别的一点是,店里的电子屏幕显示店内相关运营数据。例如,截至11月1日下午17点,店铺商品累计成交量为6578件,当日新注册人数98人次,客流量为365人次,回头客258人次。其中,女性客户占63%,男性占37%,有91%的顾客认为购物体验“非常好”或“好”。数据还显示,中午13点左右是客流量的高峰期,其次是早上9点和下午18点。此外,免密支付平均用时12.37秒,二维码支付平均用时25.09秒,而传统零售业平均支付时常为90.27秒。

来酷科技CEO周铭在大会上称,自今年1月28日起,联想智生活店已超过100家,未来三年,将在中国重点商场布局1000家加盟店,并推动部署5000个智能自动售货柜。

此前,在今年的联想创新科技大会上,联想集团董事长兼CEO杨元庆曾表示,联想将全面推动设备智能化进程,为用户提供智能物联设备,同时搭建SIoT生态平台,推动设备的智能化。这一次的无人店就是该布局的成果体现。

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