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手淘查件、上门寄件驿站取,这就是90后的快递生活

追赶潮流、敢买敢退,90后的生活可能更离不开物流业的支撑了。

谁才是能够引领未来快递业发展的主力军?波士顿咨询公司最新发布的报告认为,是90后年轻人:他们与其他族群拥有不同的消费习惯,甚至在他们内部,90-95年的“前半程”和95后出生的“后半程”都拥有不同的细分特点。

在报告《90后的快递生活》中,BCG发现,90后的“前半程”们正在完成从校园到职场与家庭的过渡,而后半程们多为学生或职场新人,他们主要是单身族。前半程是第一批互联网原住民,他们已经习惯并依赖着线上社交和购物,追求认同感,乐于与陌生人的互动社交。略有差异的是,后半程们的精神世界更加依托于互联网世界,他们追求个性与真我,虽然一个人却并不孤独。

在品牌认知上,前半程的90后关注流行趋势,也信赖UGC的测评,在不断的试错中他们找到了自己的品位偏好。与此同时,95后们多数对品牌的关心程度没那么强,更愿意用开放的心态拥抱网红产品。KOL的意见对他们很重要,在他们的眼中,社交与购物是可以融为一体的。

年纪大一些的90后,在追求潮流的同时,也会关注家庭的需要和实用的功能,精明地消费是他们的选择。95后相对更加洒脱,他们相信颜值即正义,愿意超前消费,愿意买了再退,好与不好他们都愿意与朋友们分享。“自我”的价值,在他们的眼中更重要。

那么,买到东西后,90后会选择如何收寄件呢?BCG的调查显示,与其他年龄段相比,90后更愿意随时收件,不愿意被打扰。相比于送到手里,他们更喜欢使用驿站代收。端详具体案例可以发现,这与90后很多是在校大学生或早出晚归的职场人关系密切。如果买的东西不合心意,90后更偏爱上门寄件,特别是越来越多的网购商品自带运费险,这让年轻的消费者们更加“有恃无恐”。 

说完了收寄,我们再来看看查件。在90后特别是95后当中,使用手淘查件的比例很高,占比达62%。虽然菜鸟裹裹等专业的查件软件也具有不小的占有率,但能够提供浏览-购物-查件一体化体验的手淘依然是第一选择。相较而言,超过1000元的贵重商品、数码手机等会是查件的高频对象。

从商品上看,90后购买的商品主要集中在服饰、美妆、3C数码等。其中,90-95后购买的母婴食品、家居用品等比例较高。总体而言,价格高、重量轻的物品更多,70%以上的90后快递包裹重量都在1公斤以内。

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