3个问题告诉你如何处理工作中的不确定性

对从来没有遇到过的问题可以将其抽丝剥茧,将大问题化解成小问题。

授课人:华润置地成本工程师陈雪琪

成本工程师的工作内容是什么?

成本工程师的工作不仅是要周全地考虑成本核算的每一个细节,和乙方成本顾问公司的管理接洽也是任务之一。这项工作同时具有专业性和复杂性,由各种细节组成,工作中也总是会出现很多突发状况。

比如其中一项内容项目核算,就是一个非常缜密的工作:在项目前期就要尽可能把每一种情况都考虑进去。但即使如此,在实际工作中,还是不可避免第会出现局部的变动,比如业主突然提出新的设计要求,或是施工现场的地质条件不适宜动工等等,这都要求成本工程师不得不重新核算。

面对突发状况,如何解决?

对于意外,首先不要手忙脚乱。当你遇到的情况多了以后,再遇到类似问题就可以从之前的方案中找到方法。

陈雪琪曾经突然接到过一个全新的任务:参与项目投标。比起之前在熟悉的工作范围内解决“不确定”,这次的任务则是一次角色转换,要求她从招标的甲方变成了投标的乙方——整个公司内几乎没有可参照的经验。

这需要大量的投标资料整理工作,陈雪琪也一度焦头烂额,不过之前处理紧急事件的经验让她很快确定了方向。在阅读分析了材料要求,并结合手头现有的资源之后,她明确了自己还缺什么。

不过更大的困难在于,由于公司的这块业务处于发展初期,很多材料连公司档案里都找不到,陈雪琪只能向其他部门或大区求助。为了让这样的跨部门合作更有效,她把问题细分为:文件从哪里可以获得、办理相关证件耗时多久、内容需要做到什么深度、如果无法顺利推进是否有备选方案等等。需求越具体,越能从别人那里获得准确的帮助。

如今,陈雪琪已经是分配任务和管理者的角色,但她仍然在使用这种抽丝剥茧的方法。比如再次面对投标项目时,她会根据自己的经验列一张表格,将投标所需要的文件和注意事项一一列出,分配到团队其他成员手中,再对上交的文件做最终审核。

陈雪琪认为,这种方式可以使你在遇到没有处理过的问题时避免慌张,将大问题化解成小问题,并且协调好可使用的资源。

如何化解工作中遇到的困难?

如果困难是由合作方引起的,尽量避免直接冲突,绕行解决;如果是自己工作的本身造成的,那就不能回避,克服困难的过程也是提升自己的过程。

如何排解工作中的压力?

陈雪琪喜欢说出来,不喜欢闷在心里。比如和关系好的领导,或者是优秀的同事、自己的朋友交流倾诉,一方面他们能够提供情绪的疏导,另一方面他们也可能会有一些经验可以分享。

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全部评论2
炕土豆
1月19日
设计不是甲方定的么,为什么还有业主提出要求
incipient
1月18日
好像去年也是陈雪琪,这么华润的女士到底是何方神圣!
到底啦