记账软件想要变得不一样 这4个问题告诉你怎么做

记账类软件高度同质化,但总有些公司可以通过核心用户的反馈和功能的快速迭代不断满足用户需求,成为市场的领导者。

授课人:记账软件随手记创始人谷风

记账这样的一个领域还有什么机会?

针对企业用户的财务软件业务已经开始趋向稳定,企业级的业务上升空间已经不大,但针对消费者的财务记账软件则还有很多发展空间。从2008年开始,国内个人资产的复杂度不断增加,比如股票、基金等资产配置方式在不断增加,从而产生了对个人理财工具的需求。

随手记的定价策略,以及第一批用户是如何获得的?

在产品的推广和设计上,随手记采用品牌化思路。曾经在金蝶软件任职的谷风认为,卖面向个人的软件(App)和卖快消品很相似,人们看到产品觉得新奇或者好用就会去尝试,而AppStore就是一个新型货架,应用就是新型快消品。

2010年当时大部分同行都只选择安卓市场,而古风给随手记的定位是一个新型货架上的品牌产品。既然做品牌,那就要上苹果的AppStore收费榜。他为随手记定价为5.99美元。在2010年的App Store上,除了游戏,也很少有应用会把价格定得如此高,这吸引了一部分极客用户。而极客很喜欢下载高价格的产品来体验,人们为一件事付过钱后,如果体验不错,也有意愿向别人推广。于是更多的用户出于好奇去威锋论坛找到随手记的破解版,尝试这款定价较高的记账应用。两个月之后,随手记就冲上App Store财务类付费应用排行榜第一名。

紧接着,谷风推出了性价比较高的0.99美元标准版产品以吸引普通用户。5.99美元的产品属于高价应用,愿意为此付费的用户还在少数,占据榜单第一位置多时也意味着已基本覆盖了愿意为此埋单的用户。

距离第一款产品大概500天之后,随手记又推出了免费版。毕竟免费和共享精神才是互联网的主流,更多的用户不愿意为互联网产品埋单。不过,比较讨巧的是,免费版并没有选择在财务类应用专区发布,而是选择了工具类,财务类和工具类同时发布,这就增强了应用的覆盖面,也扩大了用户的覆盖面。

设计上如何符合高端品牌的定位?

一款定位为高端的产品,如果能够吸引用户的,除了高定价引发的好奇心,还一定要有有跟品牌相契合的产品设计。谷风是从一大堆设计稿中看中了现在随手记产品视觉设计负责人的作品。“她当时的设计作品用色比较艳丽。”谷风说。而起用一个注重色彩的设计师是谷风基于硬件显示器的理解。当时,显示器的显色能力不是很突出,很多不同程度的灰色无法分辨,因此做软件必须采用明艳的颜色。随手记早期的设计用色非常大胆,用饱和度非常高的金黄色作为产品的主色调。在传统的概念中,黄金也象征着个人财富。但是这也是一个阶段性策略,谷风当时判断,接下来的设备在色还原度上会非常逼真,而iPhone5之后的趋势是高清,因此线条的运用会成为主流。因此在随后的版本迭代中,随手记的色彩逐渐往“小清新”风格倾斜。

如何持续地吸引用户,培养忠诚度?

谷风为核心用户专门建立一个QQ客服群,让客户提出对产品的建议,也可以提出自己的疑惑、问题,包括对产品细节的不满,群主每天会集中解决客户的意见。公司从谷风、产品经理、设计人员,到不太愿意跟人打交道的程序员都需要轮岗和客户交流,这样整个随手记团队可以直接感受到存在的问题,并对产品功能做出快速迭代。

同时随手记也开始注重线下活动的运营,知乎上的理财大V三公子在2016年就跟着随手记做了多场线下活动,每次她会与随手记的用户交流理财的技巧和心得。而随手记的高层也会到活动现场跟用户解释产品,随手记的副总裁吴晓慧会在线下交流会上跟用户解释现在其在金融业务方面的发展以及风控政策。

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